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联系开云全站，把问题一次说清
赛程时间对不上、集锦片段找不着、订阅提醒想换个维度，或者想谈内容与渠道层面的合作——写下您的来意，附上看到问题的那个页面，剩下的事交给对接的人。中文服务，邮箱与电话两个入口，哪个方便用哪个。
直接找我们
- 支持邮箱 support@kaiyun-h5-login.com.cn
- 服务电话 400-8195-5064
- 联系地址 山东省青岛市市南区香港中路76号甲·开云数字港3层
写邮件时把页面路径与截图一并附上，赛事数据类的问题往往一轮就能对上。电话在受理时段内有人接听；若遇占线，把来电事由留言到邮箱，回拨时能更快接上。
发信之前
四样东西备齐，定位快一半
- 01 页面路径：浏览器地址栏整段复制，我们照着它就能回到您看到的那一屏。
- 02 截图：把不对的那行圈出来，比描述十句都直观。
- 03 联赛与赛季编号：同一条赛程在不同赛段的归属不同，编号能避免找错条目。
- 04 发生时间：哪一天、大概几点发现的，方便我们顺着时间刻度往回排。
不确定该写什么？先把问题一句话讲完，缺的部分我们会回问。
您的来意，对应不同的准备
展开每一项，可以看到我们最希望您带上的信息。三类来意走的是同一个邮箱，写明类型能让处理顺序更清楚。
01 赛事数据疑问
赛程开赛时间、轮次归属、集锦片段与对应赛程对不上。
- 出现问题的页面路径
- 该条目的截图，圈出差异位置
- 涉及的联赛、赛季与轮次编号
- 您发现差异的时间
02 站点使用问题
订阅设不上、筛选结果与预期不同、桌面端集锦打不开。
- 使用的设备与浏览器
- 已设置的联赛、球队与提醒维度
- 操作卡在哪一步
- 想先自己排查，可翻帮助中心的赛事订阅使用指南
03 内容与渠道合作
赛程与集锦的引用、栏目共建、渠道分发层面的合作。
- 机构背景与主要业务方向
- 希望的合作形式与投入规模
- 期望推进的时间
- 可先看内容观察了解近期栏目方向
涉及订阅邮箱、筛选偏好等个人信息的疑问，处理方式见隐私声明。
什么时候有人接
周一到周五的 09:00–18:00 是中文客服在线时段，按收到的先后顺序处理；周末与节假日收到的消息，顺延到下一个工作时段继续。
想先自己核对一遍赛程与集锦的对应关系，可以到平台服务按赛季筛出那一轮，把页面路径连同截图一起发过来，沟通会更省时间。
团队与客服在青岛办公，工作时段内中文对接。
合作与内容对接
谈合作，先把背景和节奏讲明白
如果您是内容方或渠道方，想在赛程与集锦的引用、栏目共建或分发上合作，邮件里说明机构背景、希望的合作形式与推进节奏即可。
想先摸清我们近期的内容方向，去内容观察按版本更新、赛季归档、检索技巧、数据观察四个标签翻一遍，再谈会更快进入状态。
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